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圖片來源@視覺中國

2021年，我國正式步入老齡社會。所謂老齡社會，是指一個社會65歲及以上人口占總人口的14%以上。老齡社會的形成，給國家社會經濟發展帶來前所未有的挑戰的同時，也蘊含著歷史性的發展機遇。

據《中國老齡產業發展報告》預測，到2050年，中國老齡人口的消費潛力將增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33%，我國成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。

隨著老齡產業進入藍海，越來越多市場主體開始觸老，一條可將人口老齡化難題轉為機遇的道路——發展銀發經濟，在中國應運而生，并受到了越來越廣泛的關注。

銀發浪潮興起，智慧養老開啟新時代

銀發經濟又稱老年產業、老齡產業，是基于老年人心理、生理和行為特征等，專門為銀發群體提供滿足其需求的經濟活動的總和。

為積極應對人口老齡化、推動銀發經濟發展，國家近年來已陸續發布了一系列政策，涉及養老服務、勞動力供給、科技創新、文化產品服務、金融支持、優化計生政策等，產業扶持力度非常大。

2016-2021年部分養老相關政策

銀發經濟覆蓋面積廣，涉及到的領域包含養老服務、營養保健品、醫療器械、旅游、日常消費、金融產品等，其發展潛力和增長空間都非常大。新政策的進一步出臺，加上既有政策已經展現的效果以及行業的相關實踐積累，都決定了我國銀發經濟將迎來更為蓬勃、快速的發展。

但我們也應該理智看到，當前我國‘銀發經濟’的發展程度還遠遠不夠，尤其還存在著兩大結構性矛盾待解：①養老服務設施布局與老年人口布局很不匹配，設施總量不足與高空置率并存；②科技創新型養老產品和服務非常匱乏，不能滿足老人消費升級換代的需要。

在此背景下，智慧養老以其通過科技賦能滿足多樣化養老需求、讓有限的養老產業資源發揮出更大價值等特性，必將開啟高速發展的新時代，并擔負起推動傳統養老服務業向現代養老服務業轉型升級的重任。

政策熱、市場冷，理想該如何照進現實

目前，我國養老主要包含三種基本模式：

• 一種是居家養老，是以家庭成員作為養老支撐主體；

• 一種是社區養老，依賴政府、家庭成員、社會力量為老年人提供養老服務；

• 一種是機構養老，如養老社區等，是以社會保障制度為根本，由復合型機構來提供養老資源的一種養老模式。

在這三種養老場景，尤其是居家養老和社區養老中，智慧養老不僅可以保障老人的日常關懷和應急守護，有效解決人手短缺和信息集成兩大難題，還有利于突破傳統養老在居家護理、出行定位、安全保護、健康管理、精神關愛等方面的難點，其優越性十分突出。

為進一步了解當前智慧養老行業及市場的真實發展情況，我們陸續與養老機構、養老設備（供給）、適老化及信息無障礙等多個領域的專家和一線從業者進行了深入交流，我們發現：盡管智慧養老的概念逐漸深入人心，但目前智慧養老市場依然處于初級的探索階段，呈現出一個政策熱、市場冷的景象。

經過仔細分析，我們認為出現政策熱、市場冷這一局面的原因可能如下：

1.智慧養老服務成本過高，買賣雙方均有不可承受之重

無論是科技加持的智慧養老產品，還是走智慧養老路線的養老機構及社區，它們共同的特點是很貴。因為提供這些產品和服務的機構主體投入了較高的研發成本和人力成本，為了收支平衡、維持機構發展，不得不制定一個較高的價格出售——當高價交易無法達成，機構將不得不打折，如果折后價格覆蓋不了成本，企業將虧本，持續虧本之后，企業就將面臨倒閉的風險。

以養老機構為例，公建民營機構的入住率達到50%以上可收支平衡，這是業內常講的生命線；純民營養老機構，則需入住率高達70%以上才有盈利。

從機構運營的視角上看，現階段的智慧養老基本上起不到降本增效的作用，反而會導致機構建設和運營成本的增加。而在盈利和入住率的高壓下，大部分機構無力獨自承擔智慧養老的成本。

2.老人與智慧養老產品之間的數字鴻溝

老人們更習慣人與人之間的溝通，對智能設備有天然的防備心，再加上市場上存在著不少用戶需求洞察缺乏、服務缺位的智慧養老產品，常常讓老人覺得不舒服、不好用、不實惠。

當老人們感覺這些產品成了一種阻礙，好像在控制、監視自己時，他們甚至可能直接破壞設備，或者把設備藏起來不用——一旦出現這種老人與設備間的對抗，哪怕是最簡單的數據采集都還需要人工去輸入、核驗，設備再智能也形同虛設。

產品、設備只是智慧養老體系中的一個工具，讓子女、社區和機構能夠便捷、高效地了解老人的生活和身體狀況。真正的養老，還是要以人為本，讀懂老人的真實需求。

在智慧養老產品的設計中，我們也要結合第一性原理從根本上分析老年人的需求、想法，想辦法去滿足它、實現它，而不是默認老年人需要這個，再去從交互層面做優化。

3.眾多的智慧養老品牌、產品、平臺就像一座座孤島，無法互聯互通

智慧養老產業，目前普遍存在萬物互聯的難題，且短期內看不到解決的可能。

市場上智慧養老品牌、設備、終端品類繁多，但設備間的傳輸端口互不開放、互不相通，導致后續養老數據難以集成、難以流動，也會需要人工輸入將各個終端的相關數據匹配到一個系統中才能進行分析。

數據是數據，硬件是硬件，數據和硬件的輸出仍停留在較為原始階段，整體系統協調缺失是現階段物聯網在智慧養老領域的一種真實寫照。

這導致的一個直接后果就是，大大提高了智慧養老相關產品服務采購的決策門檻。除非所有產品設備均屬同一品牌，或者能通過統一的系統、規范、協議等進行互通，否則采集自一位老人身上的各項數據情況，很可能要經過很多個系統、平臺、程序進行逐一分析、處理……

智慧養老要迎來發展春天，關鍵做到這三點

盡管現階段智慧養老市場還未真正形成，屬于典型的有需求、沒市場，但我們依然堅定地相信，智慧養老必將迎來蓬勃發展的春天。

在春天到來之前，針對智慧養老政策熱、市場冷背后的三大困局，我們總結了以下三條應對建議：

1.智慧養老產品重點往無感和被動觸發式方向發展

智慧養老產品要盡可能地融入老人的日常生活，盡可能地與老人常用產品融為一體（例如床墊、眼鏡、衣服、鞋墊等），讓老人在無感知的情況下被動采集數據、識別狀態、感應分析等，盡量減少主動操作，減輕數字鴻溝的負面影響。

產品品類方面，以老人需求為中心，從老人角度出發，圍繞不同使用場景，采用不同的智能技術，提供精準、高效、實用且有溫度的智慧養老產品。

2.智慧養老產業需要更多的政策導向和財政補貼支持

從整體上看，目前智慧養老領域消費態勢仍較疲軟，一方面，養老產品成本高企，與價格甚至出現倒掛現象，另一方面，養老服務主體消費能力嚴重不足，需要國家進行一定的財政支持和引導。

另外，養老行業還具備兩個典型屬性：一是市場屬性。養老服務具有商品性，可以通過市場交換，但由于就近就便的要求，養老服務市場有很強的區域屬性，超過一定的服務半徑，服務成本大大提高、服務可得性大大降低；二是社會屬性。養老服務具有很強的社會福利屬性，養老服務的開展是基層社會保障和社會治理的重要內容——這兩大屬性特征決定了，養老行業非常需要從上到下、系統性的國家政策和統籌分類、持續性的政府補貼等扶持，以拉動養老消費，加速產業發展。

3.智慧養老產品、平臺之間要加強互聯，智慧養老與傳統養老要加強融合

現階段，智慧養老設備與設備、平臺與平臺，乃至機構與機構、區域與區域之間，數據不能互通互聯，服務不能互用共享，一直在各自的領域里小而全地重復建設，這既是一種浪費，更影響產業發展。

萬物互聯、融合發展是智慧養老的生命力。未來不僅產品、平臺之間要互聯互通，各個市場主體與第三方生態要打通，智慧養老和傳統的居家、社區、機構等養老模式之間也要有機融合，互聯、融合的程度越高越有價值。

作為一個特殊的藍海，智慧養老任重而道遠。可以預見的是，未來相當一部分責任會從政府手中交還市場，但如何用科技去服務老人而不是束縛老人，是一個值得深入探討的話題。

智慧養老的所謂智慧，指的是智慧地運用各種能力、資源、科技發揮協同作用，以此來更高效地傾聽老年用戶的訴求。智慧養老不是去摸物聯網、人工智能、大數據的技術天花板，而是需要我們參與者拿出比理解年輕人多百倍的努力，去理解老人，以此踐行企業責任讓資源和資本流向社會最需要的地方。

智慧養老的需求是強有力的，而且是長期且持續的存在，未來將成為助推我國養老產業乃至經濟發展的重要源泉。人口老齡化帶來的銀發經濟，也將進一步推動經濟發展中的創新，催生新的商品供給以及服務模式出現，甚至還可以帶來新的經濟模式，這些都值得我們熱忱期待。

在步入老齡化社會、國家大力發展銀發經濟的今天，市場主體們也正邁入戰略性擴大養老產業投入的新周期。鴻聯創邀請更多的生態合作伙伴在養老產業深耕發展，一起共創、共建、共享智慧養老生態，為養老服務提質增效，也為中國養老產業打開更大的想象空間。