- 打造醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老模式，推進資源相結合
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2020/3/11 0:00:00
國務院辦公廳印發(fā)《關于全面放開養(yǎng)老服務市場提升養(yǎng)老服務質量的若干意見》，建議明確提出，推動“互聯網技術+”社區(qū)養(yǎng)老服務自主創(chuàng)新。發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老服務項目業(yè)態(tài)創(chuàng)新，開發(fā)設計和應用智能產品，促進移動互聯、云計算技術、物聯網技術、互聯網大數據等與養(yǎng)老服務業(yè)融合，自主創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老服務方式，重中之重推動中老年健康管理方法、健康服務、救援、精神實質撫慰、服務項目預定、物件網上代購等服務項目，開發(fā)設計更為多元化、精確的私人定制服務項目。適用合適老人的智能化系統商品、身心健康檢測智能穿戴設備、健康養(yǎng)老產業(yè)挪動系統軟件APP等開發(fā)設計。連通社區(qū)養(yǎng)老服務資源共享方式，推動養(yǎng)老服務綜合性服務項目服務平臺與戶口、診療、社會保障部等信息內容資源連接，推動社區(qū)養(yǎng)老服務公共資源資源向各種社區(qū)養(yǎng)老服務組織對外開放。
依靠國家養(yǎng)老政策的適用和極大的社區(qū)養(yǎng)老服務銷售市場，私營養(yǎng)老院必須運用客戶管理軟件和敬老院智能管理系統，提升養(yǎng)老院的信息化管理管理能力，全方位充分發(fā)揮私營養(yǎng)老院體制協調能力和服務項目多樣化的銷售市場協調能力，真真正正的做到以“老年人為管理中心”，進行開設小區(qū)托老所、日間照料中心、老年康復管理中心等不一樣層級、不一樣要求的社區(qū)養(yǎng)老服務，豐富多彩養(yǎng)老服務銷售市場的可選擇性，提升養(yǎng)老院的名氣和知名品牌度。
什么是醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老模式？
醫(yī)養(yǎng)結合是指診療資源與養(yǎng)老服務資源緊密結合，保持社會發(fā)展資源運用的利潤最大化。在其中，“醫(yī)”包含診療康復治療健康保健服務項目，實際有健康服務、身心健康服務咨詢、健康體檢服務項目、病癥醫(yī)治和優(yōu)質護理、重大疾病康復治療服務項目及其臨終關懷服務項目等；“養(yǎng)”包含的衣食住行照料服務項目、精神健康服務項目、文藝活動服務項目。
運用“醫(yī)療一體化”的發(fā)展趨勢方式，以顧客“從出世到身亡”為全周期時間，集診療、身心健康、健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務等為一體的云儲存動態(tài)性健康管理檔案，把中老年健康健康服務放到主要部位，將養(yǎng)老院和醫(yī)院門診的作用緊密結合，把衣食住行照顧和康復治療關愛融為一體的新式社區(qū)養(yǎng)老服務方式。
醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老模式的重要性
現階段許多 養(yǎng)老院選用的是醫(yī)療分離出來的方式。傳統式養(yǎng)老院因為經營規(guī)模及標準的限定，與醫(yī)院門診等診療康復治療組織間距很遠，搬入老人身患特殊病種且必須不斷醫(yī)治的占比較高，她們迫不得已往返奔忙于養(yǎng)老院和醫(yī)院門診中間。養(yǎng)老院一般只出示衣食住行照料和基礎醫(yī)護，標準稍微好的養(yǎng)老院數最多也僅僅配置簡易的診療設備。
定點醫(yī)療機構對老年人病人僅出示醫(yī)院門診和重病時的短期內住院治療，而老年人的病癥多以特殊病種主導，“醫(yī)”與“養(yǎng)”分離出來造成一部分老人以便得到高品質的健康服務，長期性占有醫(yī)院門診醫(yī)院病床，可能會導致診療資源不可以合理安排，也給老人與家庭導致了極大的承擔。此外，一些老人住院后在一般養(yǎng)老院不可以獲得非常好的健康服務和醫(yī)護照料，而養(yǎng)老院、醫(yī)院門診老年人醫(yī)院病床又緊俏，造成老人的醫(yī)護人員要求無法得到考慮，不利病癥的康復治療。
精確化營銷推廣提升老年人滿意率
以老年人健康管理檔案CRM為關鍵。養(yǎng)老院能夠對目前顧客和潛在用戶選用會員制度管理方法，CRM系統軟件中的數據統計分析與管理決策使用控制模塊可以全自動剖析顧客價值，將老年人區(qū)劃成年高考使用價值顧客、中使用價值顧客和低使用價值顧客。
針對高使用價值顧客，養(yǎng)老院能夠根據老年人檔案系統，積極掌握她們的養(yǎng)老服務要求和喜好，假如老年人想要進養(yǎng)老院養(yǎng)老服務的話，考慮老人從搬入到退住一個詳細的流程優(yōu)化，包含預約預定、備案搬入、評定管理方法、花費交納、檔案資料創(chuàng)建、醫(yī)護執(zhí)行、護理記錄、老人休假、備案退住等作用，還保持了根據手機端與親屬開展真情互動交流，提升老年人對養(yǎng)老院內養(yǎng)老服務的高品質感受。假如老年人不想要在養(yǎng)老院內養(yǎng)老服務，養(yǎng)老院能夠根據居家養(yǎng)老智能管理系統，為社區(qū)居家養(yǎng)老的老人出示衣食住行照顧、月嫂服務、社區(qū)護理及精神實質撫慰等服務項目。養(yǎng)老院務必不斷不斷向她們出示超過預期的使用價值，對她們設計方案和執(zhí)行人性化乃至是一對一的顧客維持對策，想方設法地維持高使用價值顧客，絕不允許讓她們轉為競爭者。
針對低中使用價值顧客，養(yǎng)老院能夠根據手機微信APP、電話等方法按時電話回訪她們，了解她們對社區(qū)養(yǎng)老服務的規(guī)定，把主導權掌握在養(yǎng)老院手上，根據不斷向顧客出示高品質的服務項目、有使用價值的信息內容、個性化的關愛乃至人性化的養(yǎng)老服務計劃方案等，讓顧客不斷令人滿意，獲得她們對養(yǎng)老院的高寬比信賴和忠實，不斷正確引導，直到她們積極轉換成“高使用價值顧客”。
以醫(yī)養(yǎng)結合健康服務主導線。醫(yī)養(yǎng)結合智能管理系統為養(yǎng)老院出示醫(yī)護人員服務中心、藥店管理方法、EMR智能管理系統、常規(guī)體檢智能管理系統、針灸理療智能管理系統和評定系統軟件。融合EHR健康管理檔案系統軟件，保持全方位的年長者健康管理檔案管理方法，全結構型的電子病歷系統，出示全方位、便捷的醫(yī)護人員系統軟件，巨大提升了養(yǎng)老院醫(yī)務人員的工作效能，為更強的服務項目年長者出示了強有力的確保，主要包含醫(yī)生叮囑管理方法、醫(yī)生叮囑查尋、EMR電子病例、護囑管理方法、醫(yī)生叮囑核對、醫(yī)生叮囑實行、退藥申請辦理、做賬管理方法、出門備案、排班表管理方法，休假管理方法、護理記錄、針灸理療實行等控制模塊。除此之外，根據身心健康檢測儀器、智能穿戴設備遠程控制檢測并提交運動健康，產生健康管理檔案，系統軟件以數據圖表方式簡單明了的展現運動健康轉變狀況，進而為年長者及親屬出示搬入和醫(yī)護身心健康等信息內容根據。
以移動互聯云計算技術為自主創(chuàng)新點。養(yǎng)老服務健康服務云是運用信息化管理技術性，為養(yǎng)老院的信息化規(guī)劃做技術性支撐，保持養(yǎng)老院的管理職責和服務項目職責的有效相互配合，促使每一位老人都能具有健康服務服務項目。全方位確保養(yǎng)老院各類經營數據信息和老人數據信息的安全性收集，安全性傳送，安全性儲存，海量信息與剖析，迅速查找與剖析的數據分析系統，與協作的健康醫(yī)療組織對老年人健康信息內容數據信息的共享資源與即時管理方法，真實為老人出示醫(yī)養(yǎng)結合的社區(qū)養(yǎng)老服務。
醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老模式是必然趨勢，合乎當今養(yǎng)老服務要求，私營養(yǎng)老院應當憑著本身優(yōu)點，快人一步，盡早依靠技術專業(yè)醫(yī)養(yǎng)結合智能管理系統，持續(xù)為老年人出示多元化的社區(qū)養(yǎng)老服務，扭曲服務項目薄弱點，保持養(yǎng)老院持續(xù)贏利的另外，協助國家減輕日趨嚴重的養(yǎng)老服務工作壓力。
