- 醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全部創(chuàng)建為“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/10/26 0:00:00
就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，就醫(yī)流程更加便捷，這是眾多身在長寧老年人的最大感受。去年以來，長寧區(qū)衛(wèi)健委積極推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，目前所有區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全部創(chuàng)建成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
走進(jìn)上海市同仁醫(yī)院門診大廳，75歲的沈阿婆接過了院內(nèi)志愿者送上的一個(gè)長者服務(wù)卡。
通過長者服務(wù)卡，醫(yī)院可為老年患者提供定位跟蹤、進(jìn)入或離開告警、患者一鍵呼叫等服務(wù)功能。
實(shí)時(shí)定位監(jiān)控功能是指實(shí)時(shí)定位病患位置，針對(duì)重癥病患以及特殊病患，如精神病患、抑郁癥患者、腦退化患者。佩戴‘長者服務(wù)卡’的患者在需要幫助或者發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)可按下一鍵告警，醫(yī)院工作人員就可以通過系統(tǒng)快速定位，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供幫助和救援。而該卡的軌跡查詢功能則可以記錄佩戴者的移動(dòng)軌跡，在發(fā)生特殊事件時(shí)，可以追溯事件經(jīng)過。上海市同仁醫(yī)院門診辦公室主任戴云介紹。
如同仁醫(yī)院一樣，在長寧的很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老年患者們都可以享受到便捷、智能的就醫(yī)服務(wù)。
長寧區(qū)地處上海西大門，截至2020年底，長寧區(qū)戶籍人口57.50萬人，其中60周歲及以上戶籍老年人口22.42萬人，占全區(qū)戶籍總?cè)丝诘?9%。如何讓老人們享受到更便捷、更完善的就醫(yī)服務(wù)？
為此，區(qū)衛(wèi)健委2021年便將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作納入衛(wèi)健系統(tǒng)年度目標(biāo)任務(wù)書，2022年又將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建納入?yún)^(qū)政府實(shí)事項(xiàng)目。
長寧結(jié)合各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的文化特點(diǎn)，將老年友善納入醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范，并逐步建立完善老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制，在學(xué)科建設(shè)、培訓(xùn)、協(xié)作運(yùn)行等方面積極探索。區(qū)衛(wèi)健委副主任雍剛介紹，根據(jù)老年人的特點(diǎn)，我們不斷優(yōu)化掛號(hào)、預(yù)約、服務(wù)等流程，尤其是在部分老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的情況下，設(shè)置人工服務(wù)窗口，解決老年人的實(shí)際困難。結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，我們還注重對(duì)老年患者的篩查與評(píng)估，有針對(duì)性地制定干預(yù)措施，并加強(qiáng)硬件更新，完善機(jī)構(gòu)內(nèi)各類設(shè)備、標(biāo)識(shí)，提高老年人的便捷度。
一系列措施的落實(shí)，使得老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作取得了長足的發(fā)展，各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，紛紛推出特色服務(wù)措施，方便著老年患者。
在上海市同仁醫(yī)院，老年學(xué)科建設(shè)被加強(qiáng)了，醫(yī)院充實(shí)完善了長者服務(wù)名單，開發(fā)長者專用設(shè)備等；在區(qū)精衛(wèi)中心，開展了針對(duì)老年患者的消防疏散演練，新增自助機(jī)、配設(shè)志愿者為老年患者提供便利；在北新涇街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老年患者專設(shè)住院綠色通道、提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；在程家橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心則更新了標(biāo)識(shí)，開展以生命關(guān)懷為主題的工作坊、進(jìn)社區(qū)開展養(yǎng)老介護(hù)。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，完善管理制度、查找薄弱環(huán)節(jié)，并將之作為提升老年患者獲得感和滿意度的重要抓手，營造區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老、孝老、敬老的良好社會(huì)環(huán)境。區(qū)衛(wèi)健委副主任雍剛介紹，長寧創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作聚焦老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境四方面內(nèi)容，根據(jù)每家醫(yī)院的情況，逐步完善各項(xiàng)指標(biāo)。
