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建設(shè)背景

黨和國(guó)家高度重視老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展，總書記在黨的十九大的報(bào)告中提出積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。十四五規(guī)劃綱要明確提出，大力推廣智慧型養(yǎng)老服務(wù)，支持家庭擔(dān)負(fù)養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)健康緊密結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。在政府引領(lǐng)、市場(chǎng)為核心、需求推動(dòng)下，社區(qū)養(yǎng)老正變成在我國(guó)廣覆蓋、高品質(zhì)、可持續(xù)性養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵組成部分。全國(guó)各地以老年人的需求為導(dǎo)向，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和人工智能產(chǎn)品在養(yǎng)老行業(yè)的應(yīng)用，積極發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)90%的老年人通常會(huì)選擇居家養(yǎng)老的方式，而傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老方式會(huì)有很多問題出現(xiàn)，例如子女因工作原因無法進(jìn)行全天照顧，醫(yī)療服務(wù)無法及時(shí)到達(dá)等等，而智慧養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)便可以很好地解決這些問題，智慧養(yǎng)老能夠?yàn)槔夏耆颂峁?shí)時(shí)、快捷、高效、低成本，同時(shí)又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)。各地依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合線上、線下服務(wù)資源，建立老年人、家庭照護(hù)者、街道、社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和各類服務(wù)組織的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方信息交互構(gòu)建現(xiàn)代智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，全面滿足老年人多元化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。

杰佳通科技建設(shè)整體架構(gòu)為一庫(kù)一中心N應(yīng)用的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理平臺(tái)，構(gòu)建市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老指揮和服務(wù)監(jiān)管中心、街道級(jí)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心、社區(qū)級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)站三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。更好地滿足老年人多樣化、多層次的需求，最大限度地解決養(yǎng)老照護(hù)問題，提高老年人的晚年生活質(zhì)量。

建設(shè)內(nèi)容

一庫(kù)

1.1養(yǎng)老大數(shù)據(jù)信息庫(kù)

匯聚基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、政府監(jiān)管數(shù)據(jù)，建立四大數(shù)據(jù)類型，形成養(yǎng)老大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，便于全面掌握養(yǎng)老信息以及智能研判精準(zhǔn)服務(wù)。

一中心

2.1指揮調(diào)度中心

指揮調(diào)度中心承擔(dān)全區(qū)市民關(guān)于養(yǎng)老工作的政策法規(guī)咨詢、服務(wù)需求轉(zhuǎn)介、投訴、監(jiān)管等工作，為老年人提供服務(wù)和緊急救助。

N應(yīng)用

3.1 福利管理系統(tǒng)

建設(shè)尊老金發(fā)放與優(yōu)待證管理系統(tǒng)，與老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、死亡數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，達(dá)到智能提醒、系統(tǒng)辦理目的。加快推進(jìn)分散的各級(jí)各類養(yǎng)老業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向一體化綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)整合。

3.2 養(yǎng)老評(píng)估信息管理系統(tǒng)

建設(shè)養(yǎng)老評(píng)估信息管理系統(tǒng)，養(yǎng)老評(píng)估信息管理系統(tǒng)支持錄入維護(hù)評(píng)估機(jī)構(gòu)基本信息，自動(dòng)分配機(jī)構(gòu)賬號(hào)維護(hù)工作人員信息，基層工作人員可新增錄入待評(píng)估對(duì)象，逐級(jí)審批通過。

3.3 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)

建立綜合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)，打通各級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域、全方位、全鏈條信息化監(jiān)管。全方位管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合信息、在養(yǎng)人員信息、工作人員信息等，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從預(yù)約->試住->入院->護(hù)理->結(jié)算->出院的全流程管理，同時(shí)對(duì)院內(nèi)的護(hù)理進(jìn)行PDCA（評(píng)估確定護(hù)理計(jì)劃->執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃->監(jiān)測(cè)護(hù)理情況->改進(jìn)護(hù)理計(jì)劃）科學(xué)的循環(huán)管理。通過GIS大屏，實(shí)時(shí)展示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)。

3.4居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)

建成居家援助對(duì)象的審核審批、服務(wù)商服務(wù)上架、服務(wù)商管理、資金結(jié)算等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)居家服務(wù)的全過程記錄、視頻通話，居家上門服務(wù)的全過程監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的管理、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，方便全面了解養(yǎng)老服務(wù)組織的分布，為合理布局養(yǎng)老服務(wù)提供參考依據(jù)。

3.5 養(yǎng)老助餐管理系統(tǒng)

對(duì)助餐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、助餐點(diǎn)、助餐工作人員、助餐對(duì)象、助餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。打造具有地區(qū)智慧養(yǎng)老特色的同時(shí)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)一基礎(chǔ)支撐、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

3.6適老化改造管理系統(tǒng)

建設(shè)適老化改造管理系統(tǒng)，采集適老化公司數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)適老化公司信息進(jìn)行管理，建立個(gè)性化服務(wù)檔案，對(duì)適老化改造項(xiàng)目、適老化改造申請(qǐng)審批流程進(jìn)行信息化管理。

3.7時(shí)間銀行管理系統(tǒng)

建設(shè)時(shí)間銀行管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)志愿者和服務(wù)對(duì)象注冊(cè)、需求發(fā)布、服務(wù)過程、時(shí)間存入及轉(zhuǎn)移、服務(wù)評(píng)價(jià)等嚴(yán)密、便捷管理。構(gòu)建市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)時(shí)間銀行管理體系。

3.8家庭養(yǎng)老床位管理系統(tǒng)

根據(jù)不同照護(hù)等級(jí)的老年人居家床位進(jìn)行智能化產(chǎn)品改造，將養(yǎng)老床位建在老年人家里，為居家老年人提供24小時(shí)全場(chǎng)景、全時(shí)空的專業(yè)照護(hù)服務(wù)。系統(tǒng)支持對(duì)家庭床位對(duì)象進(jìn)行審核審批，用戶建檔、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、健康服務(wù)、服務(wù)記錄、服務(wù)回訪等管理，通過信息化、智能化手段解決居家上門服務(wù)可行性問題。

3.9適老化改造管理系統(tǒng)

從老年人的身、心、靈全方位需求出發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)傾力打造完善的適老化運(yùn)行體系。采集適老化公司數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)適老化公司信息進(jìn)行管理，建立個(gè)性化服務(wù)檔案，對(duì)適老化改造項(xiàng)目、適老化改造申請(qǐng)審批流程進(jìn)行信息化管理。

3.10安全監(jiān)管

采用移動(dòng)數(shù)據(jù)通訊模式，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各區(qū)域的飲食安全、消防安全、用電安全聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各區(qū)域的安全隱患進(jìn)行全面的、遠(yuǎn)程的、集中的監(jiān)控管理，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全。

3.11 AI老人跌倒行為分析

建設(shè)AI老人跌倒行為分析系統(tǒng)，方便家屬與工作人員第一時(shí)間掌握老年人的跌倒報(bào)警數(shù)據(jù)的同時(shí)也可第一時(shí)間掌握老人跌倒的原因，通過前端攝像頭采集畫面，形成攝像數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行AI識(shí)別分析，若老人有跌倒行為，系統(tǒng)會(huì)精準(zhǔn)抓取老人跌倒的姿態(tài)，生成表單至系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，家屬與工作人員可及時(shí)接收老人跌倒的數(shù)據(jù)，解決了老人跌倒無人知曉的現(xiàn)狀。

移動(dòng)終端

4.1 評(píng)估人員移動(dòng)終端

實(shí)現(xiàn)評(píng)估預(yù)約、評(píng)估登記、評(píng)估報(bào)告上報(bào)，并為每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目提供評(píng)估電子簽名功能，為評(píng)估留存判定佐證。

4.2服務(wù)人員移動(dòng)終端

通過建設(shè)服務(wù)人員APP，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)人員上門服務(wù)的全流程跟蹤監(jiān)管，解決上門服務(wù)人員服務(wù)不到位和時(shí)間不達(dá)標(biāo)等虛假工單問題。

4.3機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)移動(dòng)終端

護(hù)理員可利用移動(dòng)端進(jìn)入平臺(tái)，通過手機(jī)端二維碼掃一掃來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者個(gè)性化護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目查看、護(hù)理服務(wù)確認(rèn)、臺(tái)賬記錄等功能，行政人員亦可在手機(jī)端系統(tǒng)進(jìn)行事務(wù)審批，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

4.4養(yǎng)老助餐APP

可以通過手機(jī)APP訂餐、觸摸屏自助訂餐方式將選餐步驟前移，由訂餐信息可反算出所需食材用料，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備餐。就餐者可通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看菜譜信息，系統(tǒng)也可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別確認(rèn)身份就餐，自動(dòng)扣費(fèi)，簡(jiǎn)單方便。

產(chǎn)品亮點(diǎn)

全要素場(chǎng)景集成

原生兼容真實(shí)物理世界全要素?cái)?shù)據(jù)，支持融合多數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)等，原生兼容業(yè)界各類地理信息數(shù)據(jù)；無縫對(duì)接各業(yè)務(wù)平臺(tái)；緊密貼合養(yǎng)老服務(wù)修改化訴求，支撐居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老數(shù)據(jù)的快速獲取。

服務(wù)訴求快速響應(yīng)

真正的云架構(gòu)應(yīng)用，突破終端設(shè)備限制，可以通過PC與手機(jī)端訪問養(yǎng)老業(yè)務(wù)訴求，無需等待、秒級(jí)確認(rèn)服務(wù)工單。同時(shí)提供GIS地圖大屏，方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策與指揮調(diào)度。

技術(shù)成熟高效專業(yè)

全方位自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師、工程師黃金配比，確保項(xiàng)目實(shí)施高效、品質(zhì)可靠；杰佳通科技承建的智慧養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目已遍布全國(guó)江蘇、浙江、陜西、湖北、廣西、江西等9個(gè)省、60多個(gè)市縣區(qū)、近100多萬名老年服務(wù)對(duì)象、1250多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、950多家服務(wù)商家、服務(wù)工作人員近萬名、平臺(tái)已為50多萬用戶提供智慧養(yǎng)老管理服務(wù)保障工作。同時(shí)，2021年杰佳通科技的智慧養(yǎng)老公共服務(wù)平臺(tái)成功入選為 國(guó)家工信部2021年新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目 ，成為全國(guó)信息消費(fèi)示范江蘇省8大項(xiàng)目之一，評(píng)定本項(xiàng)目為新業(yè)態(tài)、新模式、新平臺(tái)、可復(fù)制推廣的新產(chǎn)品，獲得國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。