- 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/4 0:00:00
當(dāng)前社會上主要有三種養(yǎng)老模式：家庭養(yǎng)老、社會養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老相結(jié)合，家庭養(yǎng)老占主導(dǎo)地位。面臨著沉重的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)思維與養(yǎng)老相結(jié)合的模式層出不窮，正是抓住了老年人對生活服務(wù)的需求，以及綜合平臺稀缺的特點(diǎn)，打造了一個方便快捷的綜合服務(wù)平臺，讓老年人能方便快捷地生活，實(shí)時掌握社區(qū)信息。以下就為您介紹一下網(wǎng)絡(luò)+家庭養(yǎng)老服務(wù)平臺的解決方案。
1.現(xiàn)有家庭養(yǎng)老服務(wù)平臺分析
基于這種國情和養(yǎng)老趨勢，市場上出現(xiàn)了三種平臺產(chǎn)品。它們是社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品、醫(yī)療保健產(chǎn)品和安全保護(hù)產(chǎn)品。社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品主要提供生活服務(wù)，如老年人的生活護(hù)理、清潔服務(wù)、清潔服務(wù)等。這種產(chǎn)品的缺點(diǎn)在于平臺使用對空巢老年人來說操作困難，學(xué)習(xí)成本過高。醫(yī)療保健產(chǎn)品包括健康檢查、注冊醫(yī)生、專業(yè)護(hù)理、藥品查詢等。這類產(chǎn)品主要解決老年人身體數(shù)據(jù)的收集和上傳問題，幫助護(hù)理人員對接。安全防護(hù)產(chǎn)品主要提供老年人身體異常報(bào)警、自動關(guān)閉燃?xì)庠睢⒚簹庑孤z測、兒童遠(yuǎn)程監(jiān)控等服務(wù)，但這類產(chǎn)品需要解決開發(fā)高級技術(shù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等問題。這三種產(chǎn)品普遍存在以下問題:缺乏大量數(shù)據(jù)的支持，無法實(shí)現(xiàn)供求的自匹配；提供的服務(wù)大多是物質(zhì)服務(wù)，很少考慮老年人生活模式的操作；只有利可圖，更容易被老年人自主要。
2.核心設(shè)計(jì)思路
根據(jù)我國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，利用互聯(lián)網(wǎng)思維養(yǎng)老，引進(jìn)社區(qū)O2O等電子商務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)主流技術(shù)構(gòu)建綜合家庭養(yǎng)老服務(wù)平臺。
傳統(tǒng)的O2O閉環(huán)傳統(tǒng)O2O模式是從在線交易到在線體驗(yàn)，新興的反向O2O是從在線體驗(yàn)到在線交易，這兩種模式只實(shí)現(xiàn)了用戶流量的單向流動。采用新的閉環(huán)O2O模式，即在線預(yù)約、在線服務(wù)、在線交易、在線普及(統(tǒng)一點(diǎn)、紅包等)戰(zhàn)略。例如，用戶可以在線預(yù)約家政服務(wù)，支付費(fèi)用，服務(wù)人員可以在用戶預(yù)約的時間提供服務(wù)，平臺可以定期開展在線活動，讓用戶享受優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)O2O交易閉環(huán)的良性循環(huán)，大幅度提高用戶的粘性。
兒童老年人親情綁定，敬老卡會員管理因依賴兒童居家養(yǎng)老仍然是目前老年人養(yǎng)老的主流意愿，平臺擬將老年人信息與兒童親屬信息綁定，兒童成為養(yǎng)老服務(wù)需求的發(fā)起者和交易者之一，在滿足老年人服務(wù)需求的同時，可以減輕對年輕人的壓力。鑒于當(dāng)前老年人的支付習(xí)慣，采用上門刷卡支付的方式，即與金融機(jī)構(gòu)合作開發(fā)一種新的信用卡產(chǎn)品——敬老卡。除了作為支付工具外，敬老卡還具有會員管理、政府補(bǔ)貼管理、保險服務(wù)等增值功能。由老年人及其監(jiān)護(hù)人共同申請，并與老年人及其親屬帳戶綁定。服務(wù)員攜帶刷卡器上門進(jìn)行刷卡結(jié)算，刷卡后服務(wù)員的手機(jī)APP將自動生成服務(wù)確認(rèn)單。與此同時，敬老卡消費(fèi)每年滿一定額度后，贈送一份保險，可以另外指定受益人，如老年人親屬等。將來，將逐步推動與所有社區(qū)養(yǎng)老卡的綜合服務(wù)平臺、金融平臺、金融平臺、金融平臺等。
3.平臺功能設(shè)計(jì)
生活服務(wù)平臺已經(jīng)成為社會的主流，使年輕人的養(yǎng)老壓力越來越大，不能把過多的精力投入到贍養(yǎng)老人身上，形成了當(dāng)今形勢嚴(yán)峻的空巢現(xiàn)象。另外，有些老人出現(xiàn)了越老越不中用的想法，常常感到緊張、恐懼、孤獨(dú)。健康快樂的晚年生活不僅需要物質(zhì)保障，更需要精神安慰，所以我們把老年人的生活服務(wù)平臺具體分為生活服務(wù)和精神安慰服務(wù)兩部分，在關(guān)注老年人身體健康的同時，也要重視他們的心理健康。
生活服務(wù)。生活服務(wù)包括配送服務(wù)、日常生活服務(wù)、家政服務(wù)、清潔服務(wù)和維護(hù)服務(wù)。為了有效保證老年人的食物、衣服、住房和交通，這是一種新的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，允許服務(wù)人員回家照顧老年人。配送服務(wù)包括供水服務(wù)和配餐服務(wù)。供水服務(wù)整合周邊供水商，為用戶提供多種選擇；配餐服務(wù)尊重老年人的飲食和生活習(xí)慣，注意營養(yǎng)，合理配餐。日常生活服務(wù)幫助老年人日常生活，包括穿脫衣服和洗澡。家政服務(wù)讓老年人享受到隨時預(yù)約的便利。清潔服務(wù)包括擦玻璃和全面清潔家庭。維護(hù)服務(wù)讓老年人不再擔(dān)心家具、電器、管道無人維護(hù)。
4.技術(shù)方案
鑒于居家養(yǎng)老受眾廣泛，服務(wù)眾多，技術(shù)方案設(shè)計(jì)主要以云技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)負(fù)載平衡等技術(shù)的應(yīng)用。針對技術(shù)成本和產(chǎn)權(quán)問題，平臺和數(shù)據(jù)庫主要采用開源技術(shù)和產(chǎn)品。為方便平臺功能的擴(kuò)展和第三方應(yīng)用程序的對接，引入了開放界面和開放平臺的理念。訪問者分為一鍵呼叫中心、手機(jī)APP、PC網(wǎng)站三個部分。老年人和兒童可以使用手機(jī)APP在線為老年人預(yù)訂各種服務(wù)，方便實(shí)用。鑒于老年人群體的特殊性，不能靈活操作各種電子產(chǎn)品，平臺專門設(shè)置了一鍵呼叫中心，老年人只需撥打電話，一鍵呼叫中心的服務(wù)人員就可以通過PC網(wǎng)站為老年人下訂單，幫助老年人輕松連接所有資源。應(yīng)用層主要包括老年人生活服務(wù)平臺、尋醫(yī)問藥平臺和社區(qū)公告平臺三個部分。老年人生活服務(wù)平臺在關(guān)注老年人日常生活的同時，也注重老年人的心理健康，通過PC網(wǎng)站為老年人提供三個方面的心理健康，為老年人提供服務(wù)平臺，使老年人和社區(qū)服務(wù)平臺的心理健康，使老年人和社區(qū)服務(wù)平臺能更加完善地區(qū)服務(wù)平臺。
利用云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和理念，從社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老等需求出發(fā)，建立了智能家庭養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，保障了老年人的心理健康和日常生活。系統(tǒng)可以面向養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老房地產(chǎn)、家庭養(yǎng)老等多個細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理的智能化，使養(yǎng)老進(jìn)入智能管理、質(zhì)量養(yǎng)老的新階段。
