- 秦皇島市推進(jìn)社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/5/23 0:00:00
拿起手機(jī)，點(diǎn)擊屏幕，各種方便快捷的助老服務(wù)就能送到家中。如今，在河北省秦皇島市，有越來越多的老年人享受到了智慧養(yǎng)老的便利。
今年以來，秦皇島市民政局加快社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了市、縣(區(qū))、街道、社區(qū)四級(jí)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通，以及平臺(tái)與用戶雙向互動(dòng)，并通過引入服務(wù)商，讓“子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)”走入更多家庭。
“指尖上”的助老服務(wù)
近日，秦皇島市港口醫(yī)院急診科護(hù)士長婁俠身穿工作服、頭戴防護(hù)帽、手提設(shè)備箱來到海港區(qū)海濱路街道南山社區(qū)東山街小區(qū)，她此行的任務(wù)是幫一位老人換尿?qū)Ч堋?/span>
賈大爺今年90歲了，因?yàn)樯眢w原因長期臥床、生活不能自理，對(duì)于他和家人來說，每周去醫(yī)院換尿?qū)Ч埽际且淮纹D難的出行。
“以前，得讓120把我父親送到醫(yī)院，上下樓還需要請(qǐng)別人幫忙抬，特別麻煩，一去一回，得花上大半天時(shí)間。現(xiàn)在好了，只要用手機(jī)下單，預(yù)約好時(shí)間，就會(huì)有人上門服務(wù)，老人不折騰，我們也省心。”賈大爺?shù)呐畠嘿Z女士說。
不一會(huì)兒，導(dǎo)尿管換好了，婁俠又檢查了一遍，確認(rèn)管子固定穩(wěn)妥后，她提醒賈女士說：“尿袋是防逆流的，平時(shí)多給老人喝點(diǎn)水，每天做兩三次膀胱沖洗。”
給賈女士一家人生活帶來便利的是一個(gè)名叫“秦皇島養(yǎng)老服務(wù)”的手機(jī)小程序。打開小程序，簡潔的界面、清新的配色讓人眼前一亮，頁面上方是“撥號(hào)下單”“名醫(yī)預(yù)約”“陪診就醫(yī)”三個(gè)快捷鍵，下方是“家政保潔”“上門維修”等選項(xiàng)。賈女士使用的就是其中的“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)。
記者了解到，除了助餐、助浴等日間照料服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)，“秦皇島養(yǎng)老服務(wù)”小程序還提供康復(fù)輔具租賃服務(wù)。
“我姥姥80多歲了，腿腳越來越不方便，一直想租個(gè)輪椅。”家住北戴河區(qū)西山街道安居社區(qū)的張女士說，“如果在線下長期租輪椅需要交1000元，我在小程序上租，押金300元，每月租金100元，現(xiàn)在政府還補(bǔ)貼60%，自己只用掏40元。”
“我們推進(jìn)社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)的總思路是以‘慧’促‘惠’，即通過智慧平臺(tái)讓老年人感受到助老服務(wù)的便捷和實(shí)惠。”秦皇島市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
為供需雙方架“橋”
臨近午飯時(shí)間，海港區(qū)港城大街街道新聞里社區(qū)居民賈大爺拿起手機(jī)、打開小程序，看了一下午餐的菜單，點(diǎn)了白菜燉豆腐、西紅柿炒雞蛋和兩份米飯。對(duì)于他來說，在手機(jī)上下單訂餐已是輕車熟路。
不到10分鐘，社區(qū)日間照料站助餐點(diǎn)的工作人員就把飯菜送上門了。“賈大爺上歲數(shù)了，再加上平時(shí)只有他和老伴兒在家，買菜做飯都不方便，這兩年一直在助餐點(diǎn)吃。不久前，他扭傷了腳，沒法下樓，用小程序訂餐可以足不出戶。”助餐點(diǎn)負(fù)責(zé)人田維利告訴記者，早餐有10多種主食，午餐有10個(gè)熱菜、4個(gè)涼菜供老年人選擇，自從有了信息化平臺(tái)，他會(huì)提前把每天的菜單發(fā)到網(wǎng)上，老年人用電話或手機(jī)下單都可以。
技術(shù)手段賦能養(yǎng)老助餐是秦皇島市社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)縮影。記者了解到，為了搭建包括用戶端、網(wǎng)點(diǎn)端、監(jiān)管端在內(nèi)的社區(qū)日間照料全流程信息化平臺(tái)，秦皇島市民政局經(jīng)過反復(fù)對(duì)比，最終選擇委托國家級(jí)智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)的開發(fā)及運(yùn)營。平臺(tái)設(shè)有機(jī)構(gòu)和老年人信息、服務(wù)加盟商、服務(wù)人員和志愿者隊(duì)伍、派單和計(jì)費(fèi)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量評(píng)價(jià)等管理模塊。截至目前，已覆蓋全市9個(gè)縣(區(qū))，完成17.1萬名老年人的信息采集，接入社區(qū)日間照料服務(wù)站192家、服務(wù)提供商36家，架起了老年人與養(yǎng)老服務(wù)提供者之間的“云上橋梁”。
“為了讓信息平臺(tái)更好發(fā)揮作用，社區(qū)配備了專用電腦，建立了轄區(qū)老年人電子檔案，其中包括老人的身體狀況、家庭狀況、服務(wù)需求等基本信息。”據(jù)秦皇島市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些信息精準(zhǔn)錄入、動(dòng)態(tài)更新，并進(jìn)行加密保護(hù)，嚴(yán)防信息泄露。
除了信息安全，為了保障老年人的人身安全，秦皇島全市社區(qū)日間照料站都已在關(guān)鍵點(diǎn)位安裝攝像頭，目前192個(gè)站點(diǎn)共安裝攝像頭402個(gè)，社區(qū)、街道和民政部門都可通過遠(yuǎn)程終端隨時(shí)調(diào)取監(jiān)控畫面，實(shí)時(shí)查看站內(nèi)狀況，保障社區(qū)日間照料站安全、規(guī)范運(yùn)行。
助力跨越“數(shù)字鴻溝”
“大叔，您點(diǎn)一下‘收藏’，以后找這個(gè)小程序更方便。”“阿姨，您要是不知道點(diǎn)哪里，也可以點(diǎn)‘一鍵服務(wù)’，會(huì)有專人接聽熱線電話。”近日，在海港區(qū)碧桂園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)負(fù)責(zé)人邱植巖正在教老年人用智能手機(jī)選擇居家養(yǎng)老服務(wù)。
“現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成為人們與外界溝通、互聯(lián)的重要渠道，但在日常生活中，仍有不少老年人不愿上網(wǎng)、不習(xí)慣使用智能手機(jī)，這給他們出行、就醫(yī)、消費(fèi)帶來諸多不便，致使他們無法享受智能化服務(wù)的便利。”邱植巖說，“幫老年人跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’先要讓他們感受到信息化的好處，讓他們覺得智能手機(jī)有用、好用，再引導(dǎo)他們步入數(shù)字生活。”
“我們結(jié)合老年人的不同情況，通過情景模擬進(jìn)行了有針對(duì)性的教學(xué)。”邱植巖表示，總的思路就是“刪繁就簡”，讓老年人只需記住一個(gè)按鍵或一個(gè)電話，就能享受到信息化的便利。
記者了解到，為了讓老人了解社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)，學(xué)會(huì)通過智能手機(jī)使用服務(wù)系統(tǒng)，秦皇島市民政局組織志愿者在社區(qū)廣泛開展“教老人用智能手機(jī)”服務(wù)，幫老年人融入信息社會(huì)。
“我們還組織服務(wù)提供商和社區(qū)日間照料站進(jìn)行了線上培訓(xùn)，讓大家學(xué)會(huì)、用好信息化平臺(tái)。”秦皇島市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來還將對(duì)社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)進(jìn)行完善，計(jì)劃加入“時(shí)間銀行”等模塊，引導(dǎo)社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者參與社區(qū)助老服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓老人更幸福，讓家人更安心。
來源： 中國社會(huì)報(bào)
